Những quy định này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Gamwin và người dùng – từ lúc đăng ký tài khoản cho đến mỗi giao dịch và lần đặt cược. Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ, vì việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.
Dưới đây là 6 điểm cốt lõi rút gọn từ toàn bộ điều khoản. Đọc kỹ phần đầy đủ bên dưới để nắm rõ chi tiết.
Gamwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Gamwin có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản Gamwin. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu cược (rollover) trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi – không có điều kiện ẩn nào ngoài phần đó.
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Gamwin khuyến cáo không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác thực 2 lớp ngay sau khi đăng ký.
Mọi hành vi gian lận, hack, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng trong cược thể thao đều bị xử lý ngay – bao gồm thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có liên quan.
Gamwin có quyền điều chỉnh điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ qua hệ thống thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Những điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng Gamwin tại địa chỉ gamwin.bet ("Nền tảng"), bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, tài xỉu và các trò chơi liên quan do Gamwin cung cấp.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Nền tảng.
Gamwin có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, Gamwin sẽ thông báo cho người dùng qua hệ thống thông báo trong tài khoản ít nhất 48 giờ trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi phiên bản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.
Để đăng ký tài khoản Gamwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Gamwin có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào trong quá trình sử dụng, đặc biệt trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút đạt ngưỡng nhất định.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản Gamwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư.
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Gamwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản với người khác hoặc do bị xâm nhập trái phép mà không báo cáo kịp thời. Hãy bật xác thực hai bước ngay sau khi đăng ký thành công.
Gamwin hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Gamwin không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba hoặc tài khoản không đứng tên chính chủ.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý rút |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay / ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | — |
Gamwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người dùng cần hoàn tất xác minh bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie giữ CCCD trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Thời gian xét duyệt thông thường là 2–4 giờ trong ngày làm việc.
Lệnh nạp tiền đã được xử lý thành công không thể hoàn trả. Lệnh rút tiền đang chờ xử lý có thể bị hủy bởi người dùng trong vòng 10 phút đầu tiên từ thời điểm gửi yêu cầu. Sau khoảng thời gian đó, giao dịch không thể can thiệp cho đến khi hoàn tất.
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống Gamwin xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Gamwin có quyền hủy các lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do sự cố hệ thống, hoặc các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
Gamwin áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng thị trường. Hạn mức này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận. Hạn mức có thể thay đổi theo từng sự kiện thể thao hoặc thời điểm trong ngày.
Kết quả của tất cả các game trên Gamwin được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao theo nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa màn hình người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của Gamwin đều có điều kiện tham gia riêng được nêu rõ tại trang Giải thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. Gamwin không chịu trách nhiệm trong trường hợp người chơi kích hoạt khuyến mãi mà không đọc điều kiện đính kèm.
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút về. Hệ số rollover cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình. Các cược đặt vào game slot thường được tính 100% vào rollover; cược thể thao và casino live dealer có thể được tính theo tỷ lệ khác nhau và sẽ được ghi rõ.
Gamwin áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược vào hai chiều đối lập để đáp ứng rollover không rủi ro, hoặc thông đồng giữa các tài khoản đều được xem là vi phạm và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng số tiền thắng liên quan.
Người dùng Gamwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Nếu tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, Gamwin sẽ thông báo lý do và cho phép người dùng cung cấp bằng chứng phản biện trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm được xác nhận, số dư có nguồn gốc hợp lệ (không phải từ hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các nghĩa vụ tài chính liên quan.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại (nếu có). Gamwin sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
Gamwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật, Gamwin không chịu trách nhiệm đối với:
Gamwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên đã đăng ký:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Gamwin hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp. Chơi game chỉ nên là giải trí – không phải nguồn thu nhập chính.
Toàn bộ nội dung trên Nền tảng Gamwin – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, tên miền và nhãn hiệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của Gamwin hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.
Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hay sử dụng bất kỳ yếu tố nào từ Nền tảng cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Gamwin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.
Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ Gamwin cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua hệ thống ticket trong tài khoản. Mỗi khiếu nại sẽ được cấp mã số theo dõi riêng. Thời gian phản hồi lần đầu là 2 giờ đối với vấn đề tài chính và 24 giờ đối với các vấn đề kỹ thuật khác.
Nếu không hài lòng với kết quả xử lý cấp đầu tiên, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Quyết định của cấp quản lý sau khi xem xét lại được xem là quyết định cuối cùng của Gamwin.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi Gamwin được cấp phép hoạt động. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án.
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ Gamwin qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ Gamwin làm việc 24/7 và toàn bộ là người Việt Nam – bạn sẽ được tư vấn bằng tiếng Việt tự nhiên, không qua phiên dịch hay hệ thống trả lời tự động.
