Gamwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và quyền của bạn đối với dữ liệu đó – không có điều khoản mờ ám hay ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Chính sách bảo mật của Gamwin không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cam kết thực tế thể hiện qua từng lớp công nghệ và quy trình vận hành.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gamwin đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng – không ai có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền.
Thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống máy chủ riêng biệt, phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Nhân viên nội bộ chỉ được xem dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.
Gamwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn.
Gamwin sử dụng dữ liệu phân tích hành vi người dùng chỉ ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện trải nghiệm – không theo dõi hành vi cá nhân ngoài phạm vi cần thiết cho dịch vụ.
Gamwin hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai qua điện thoại.
Hệ thống bảo mật Gamwin được kiểm tra bởi đội ngũ kiểm toán độc lập theo định kỳ hằng năm. Kết quả kiểm toán được sử dụng để vá lỗ hổng và nâng cấp hạ tầng bảo vệ dữ liệu.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Gamwin cung cấp tại địa chỉ gamwin.bet và các ứng dụng di động chính thức liên kết (nếu có). Khi bạn truy cập trang web, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn đồng ý để Gamwin xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này áp dụng riêng cho người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo tính minh bạch tối đa. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Gamwin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh | Người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố | Người dùng cung cấp khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản MoMo/ZaloPay/ngân hàng (dạng ẩn), lịch sử giao dịch | Tự động qua cổng thanh toán khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi | Tự động từ hệ thống khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động thu thập khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến Gamwin | Người dùng cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Gamwin không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chỉ lưu token mã hóa do cổng thanh toán cung cấp), không đọc danh bạ điện thoại, không truy cập vị trí GPS thời gian thực, và không thu thập thông tin từ tài khoản mạng xã hội của bạn trừ khi bạn chủ động xác thực đăng nhập qua mạng xã hội.
Gamwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết và hợp pháp. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:
Gamwin không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Gamwin có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác sau:
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật của Gamwin đặt máy chủ ở nước ngoài. Trong những trường hợp này, Gamwin đảm bảo các hợp đồng xử lý dữ liệu đều có điều khoản bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước, và dữ liệu không được lưu trữ lâu hơn mức cần thiết tại các địa điểm đó.
Gamwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ chống tấn công CSRF. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
Gamwin sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và thời gian phiên chơi trung bình – hoàn toàn ở dạng dữ liệu tổng hợp không định danh. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng quản lý cookie của Gamwin.
Những cookie này ghi nhớ sở thích hiển thị của bạn như ngôn ngữ, giao diện sáng/tối và danh mục game yêu thích để tăng tốc độ truy cập trong lần sau. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Gamwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
Khi đến thời hạn xóa, Gamwin áp dụng phương pháp xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88 – đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật thông thường nào. Đối với dữ liệu trên phương tiện vật lý (ổ cứng máy chủ), chúng tôi thực hiện xóa an toàn trước khi tái sử dụng hoặc tiêu hủy thiết bị.
Là người dùng Gamwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Gamwin đang lưu trữ về bạn dưới định dạng có thể đọc được.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ.
Phản đối việc Gamwin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian Gamwin xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
Gamwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu Gamwin phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ, ngoại trừ những thông tin cần lưu lại theo yêu cầu pháp lý về phòng chống vi phạm độ tuổi.
Gamwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật liên quan. Khi có thay đổi đáng kể, Gamwin sẽ:
Đối với các thay đổi nhỏ như chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ định nghĩa hay cập nhật thông tin liên hệ, Gamwin sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang mà không cần gửi thông báo riêng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách Gamwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc xâm phạm tài khoản, và 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực thi quyền bảo mật thông thường.
Số liệu được cập nhật định kỳ từ báo cáo kiểm toán nội bộ quý I/2025. Gamwin liên tục nâng cấp hạ tầng để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho người chơi Việt Nam.